Política de calidad

MAT CARGO, S.A. que viene desarrollando su actividad de Transitario y Despachos de Aduana desde el año 1.990, ha asumido su compromiso de implantar la Gestión de la Calidad como modelo de gestión y trabajo.

 

Realizamos un análisis del entorno y de los procesos clave con el objeto de consensuar acciones de mejora adecuadas en función de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos.

 

Nuestros clientes siempre han reconocido la calidad de nuestros servicios, y nos han demostrado su fidelidad, gracias al trabajo, esfuerzo y esmerada atención que se les da por parte de todo el personal que integran el equipo humano de la empresa.

 

Nuestro nivel de servicio se adecua constantemente a las exigencias y demandas de nuestros clientes, incorporando todos aquellos elementos que consideramos necesarios para que cada cliente se encuentre más satisfecho cuando nos confía sus mercancías. Potenciamos la comunicación con todas las partes implicadas con el objeto de cumplir con sus necesidades y expectativas.

La apuesta por la CALIDAD, la adaptación de nuevos sistemas y la utilización de herramientas informáticas de elevada tecnología, sitúan a nuestra Empresa en una posición ventajosa para una mejor operativa y atención al cliente.

 

A fin de prevenir incidencias, como objetivo estamos constantemente creando bases que nos permitan una mejora continua en este campo. Asimismo, debemos cumplir con los requisitos de los clientes, legales y reglamentarios vigentes.

 

Siempre tenemos en cuenta, los procesos, procedimientos, las instrucciones y las especificaciones propias de la empresa y las requeridas por el cliente, así como la gestión del riesgo con el fin de abordar medidas para minimizarlos y potenciar las oportunidades.

 

La calidad es un esfuerzo de todos los departamentos de la empresa. (Tráfico, Comercial, Administración y Dirección) que establecemos desde este momento, un compromiso para mejorar las interrelaciones existentes que nos permita viajar por el mismo camino siempre implicados en la detección de las expectativas de todas las partes implicadas.

 

En los tiempos actuales, de grandes y continuos cambios, de creciente competitividad, y de nuevas aplicaciones informáticas, debemos ser capaces de ofrecer un servicio profesionalizado, por lo que se hace imprescindible la Formación constante, ya que será la clave de nuestro éxito en el futuro.

 

De todo ello se beneficiarán todos nuestros clientes, la empresa y cada uno de sus departamentos.

 

Dirección – Mayo 2018

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